Foire aux questions

Vous trouverez dans ce qui suit un aperçu des questions les plus souvent posées relatives à la MAX HAURI AG. Nous espérons que vous trouverez la réponse à votre question.

Généralement

Où peut-on acheter ou commander les articles de MAX HAURI AG?

Les particuliers achètent nos produits chez l'installateur électricien ou chez certains détaillants ou dans certaines boutiques sur Internet. Les installateurs électriciens obtiennent nos produits exclusivement dans le commerce de gros VES. Les clients industriels et fabricants sont directement livrés par nos soins.

 

Y a-t-il un délai de restitution?

Pour les consommateurs finaux, le délai de restitution se base sur les conditions de l'organisation commerciale compétente. En cas de livraison directe, il faut signaler les défauts dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise et les vices cachés dans un délai de 5 jours après leur observation. Voir aussi les CGV sous: http://www.maxhauri.ch/clients.html

 

Que dois-je faire lorsque l'article est défectueux?

Il faut signaler les défauts dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise et les vices cachés dans un délai de 5 jours après leur observation. Voir aussi les CGV sous: http://www.maxhauri.ch/clients.html

 

Puis-je suivre l'état de livraison de ma commande?

Un suivi de l'état de livraison est impossible pour l'instant. Pour des renseignements détaillés sur votre commande, veuillez vous adresser au conseiller commercial compétent ou à notre service de vente. hc.iruahxam@fuakrev">hc.iruahxam@fuakrev

 

A combien s'élèvent les frais d'expédition?

Nous calculons les frais d'expédition sur la base des coûts réels. En cas de prise groupée de marchandises d'une valeur d'au moins CHF 1'000.--, nous livrons CPT (Incoterms 2010). D'autres détails figurent dans les CGV: http://www.maxhauri.ch/clients.html

 

Quel est le délai de livraison?

Nous livrons en général les produits standard à partir du dépôt de Bischofszell. Pour les produits spéciaux ou de grandes quantités, des délais de livraison variables s'appliquent. Ils vous seront communiqués dans les offres ou les confirmations de commande. Les délais de livraison indiqués s'entendent toujours départ dépôt Bischofszell.

 

Y a-t-il un montant minimum de commande?

Max Hauri AG n'applique pas de limite minimale. Pour les commandes s'élevant à moins de CHF 50.-, nous facturons un supplément de CHF 20.-. Vous trouverez d'autres détails dans nos CGV sous: http://www.maxhauri.ch/clients.html

 

Où puis-je m'abonner au Newsletter?

http://www.maxhauri.ch/abonnement-au-newsletter.html

 

Où se trouvent les conditions générales de vente?

Sous le lien suivant: http://www.maxhauri.ch/clients.html

 

Quelle garantie est accordée sur l'article acheté?

2 ans à compter de la date d'achat

 

Y a-t-il une liste de prix pour des groupes de produits spécifiques?

Max Hauri AG vend les produits au prix du jour. Aucune liste de prix n'est donnée pour les groupes ou gammes de produits.

 

Votre gamme complète est-elle en ligne? Ou proposez-vous encore d'autres produits/assortiments?

Max Hauri AG offre aussi d'autres produits spéciaux et gammes complémentaires. Veuillez vous adresser à cet effet à notre équipe de vente. hc.iruahxam@fuakrev">hc.iruahxam@fuakrev

 

Est-ce que Max Hauri AG dispose d'un magasin en ligne?

Max Hauri AG n'a pas de magasin en ligne pour l'instant. Vous trouverez nos produits sur les portails de certains détaillants et certaines boutiques en ligne.

 

Quelles sont les modalités de paiement chez MHAG?

Elles sont spécifiées dans nos CGV, à l'adresse: http://www.maxhauri.ch/clients.html

 

Puis-je visualiser les stocks actuels ou en être informé automatiquement?

Ce n'est pas prévu pour l'instant.

 

Technologie

Quelle est la charge admissible maximale d'une prise de dérivation ou d'un bloc multiprise?

Les prises de dérivation et blocs multiprises sont conçus pour une charge de 250V / 10A. En Suisse, cela correspond à une charge de 2300 watts max. Les blocs multiprises munis de prises T13 sont équipés depuis le 1.1.2016 d'une protection contre les surintensités qui coupe automatiquement l'alimentation électrique lorsque la charge dépasse 2300 watts.

 

Qu'est-ce qu'une protection différentielle résiduelle?

Un dispositif différentiel résiduel coupe l'alimentation électrique dès qu'un courant de fuite à la terre de plus de 10 mA est constaté. Les courants de fuite peuvent par ex. provenir de connexion humides ou d'un contact accidentel avec des conducteurs électriques. Les équipements domestiques modernes sont pourvus de dispositifs différentiels résiduels centraux.  
Les dispositifs différentiels résiduels, désignés par l'abréviation FI, empêchent efficacement des électrocutions dangereuses.

 

Qu'est-ce qu'une protection contre les surtensions?

Une protection contre les surtensions protège les appareils électriques et électroniques contre des tensions électriques trop élevées. Les surtensions dans le secteur peuvent provenir d'un enclenchement et désenclenchement non contrôlé de grandes de charges, lors de la mise en service d'appareils à partir de générateurs ou en cas d'utilisation de longs câbles d'alimentation (par ex. plusieurs bobines de câble).

 

Qu'est-ce qu'une protection contre les surintensités?

Un dispositif de protection contre les surintensités interrompt un circuit électrique lorsque le courant électrique dépasse une intensité définie pendant une période supérieure à l'intervalle de temps prescrit.

 

Tous vos produits sont-ils conformes aux dispositions courantes? (ROHS, DEEE, REACH, etc.)

Pour Max Hauri AG, il est très important de commercialiser uniquement des produits respectant sans réserves toutes les dispositions prévues.

 

Où puis-je télécharger les certificats d'essai de vos produits?

Ce n'est pas prévu pour l'instant. Sur demande, nous vous envoyons volontiers les certificats exigés. Veuillez vous adresser au conseiller commercial compétent ou à notre service de vente. hc.iruahxam@fuakrev

 

Où puis-je trouver des informations sur les normes les plus actuelles?

Les normes s'appliquant aux différents produits sont spécifiées dans les documents d'homologation correspondants. Vous trouverez des informations complémentaires sur les normes sur le site www.snv.ch.

 

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MAX HAURI AG

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